（怡保31日讯）行动管制令（MCO）无阻民众焦急处理申请或更新人民关怀援助金（BPR）之心，一些议员服务中心，几乎每天都有200至300人排队，寻求援助，唯各中心职员及民众皆做好防疫标准作业程序！

人民关怀援助金（BPR）于1月15日起，开放让民众申请或更新资料，《中国报》就此访问部分国州议员，他们告知，自政府开放有关援助金的申请或更新资料，民众就开始前往服务中心寻求协助。

有者告知，由目前处于行动管制令，因此服务中心职员及民众皆做好防疫标准作业程序，包括限制进入服务中心人数，做好管控人流的工作。

此外，也有一些议员虽然在行动管制令期暂时关闭服务中心，唯他们改以透过手机的方式，为选民处理相关援助金的事宜。

一些服务中心除了做好管控人流、保持人身距离等标准作业程序外，更定时为服务中心消毒，以保障民众与职员健康和安全。

民主行动党万里望州议员周锦欢指出，虽然目前处于行动管制令及紧急状态的情况，唯每一天都有200名至300名的选民，在其服务中心外排队，寻求查询及更新人民关怀援助金的事宜。

“几乎从星期一至星期五，都有200人至300人，前来查询或更新援助金的事情。”

周锦欢说，虽然每一天都有超100人到来查询，唯服务中心人员和民众皆遵守标准作业程序，每一轮都只允许3至4人进入服务中心内。

“在遵守标准作业的情况下，民众的排队队伍有时都会排至4至5间店舖，而我们也会准备椅子，给有需要的长者。”

他披露，今年处理援助金的情况较为挑战，因为都需透过线上处理，因此其服务中心都有增加一些人手。

“自人民关怀援助金开放处理至今，我们已协助处理了3000份的申请或更新，同时也希望政府可以延长申请或更新的截止日期。”

■黄诗情（公正党迪遮州议员）
目前处于行动管制令，由于担心人潮聚集，因此警方要求我们暂示关闭服务中心。

在行动管制令之前，每天都有很多人前来查询或更新人民关怀援助金的事宜，如今我们就改以透过手机的方式，协助民众处理更新或申请。

服务中心在行动管制令初期，每天平均收到20宗有关上述援助金的询问，当中约70%至80%在询问后，需要协助更新资料或提呈申请，目前仍维持约10宗的查询。

由于政府给予的指示较为模煳，因此民众在担心无法申请到援助金的情况下，就会前来查询。

我们都尽量为民众处理援助金的事宜，唯一些民众由于忘记本身之前申请援助金的一些资料，如登入申请网站的密码，因此必须自己前往内陆税收局处理。

在新常态的情况下，民众尤期是长者以渐渐懂得使用科技如手机等，来寻求我们的协助，这也能减少群聚，减低感染的风险。

我也在面子书贴文和WhatsApp转发讯息，提供职员联的络号码，方便选民与我们取得联络。

■黄家和（行动党怡保东区国会议员）
在这段期间，怡保东区国州议员3间服务中心都在遵守防疫标准作业情况下，协助人民处理申请人民关怀援助金的事宜。

我们除了安排民众在遵守人身距离的情况下，在服务中心外排队外，同也在遵守人身距离的情况下，置放一些椅子，让有需要的长者坐着等候。

我们也限制进入服务中心内的人数，做好管控人流的工作，并定时为服务中心消毒。

经过一年的抗疫时间，人民在防疫及遵守准作业的心态已提升。

目前，每天一间服务中心都会有120人至150人到来寻求援助。

■郑立慷（公正党丹绒马林州议员）
服务中心在行动管制令期间暂时关闭，我们皆透过手机联络或信息的方式，寻助民众处理申请援助金的事宜。

由于许多民众担心申请不到相关援助金，因此我们每天都会接到民众查询援助金的事宜。

在行动管制令期，许多东西都受到限制，因此希望政府可以延长人民关怀援助金的申请。

独家报导：侯爱玲
照片：受访者提供

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